http://poradumo.pp.ua

Online Журнал-Світ порад.
Головна сторінка
» » Як навчитися спілкуватися з людьми?

Як навчитися спілкуватися з людьми?

Як навчитися спілкуватися з людьми?
Спілкування - один з найцінніших дарів, який отримує людина. Передати важливу інформацію, дізнатися новини, поділитися враженнями, розповісти про свої почуття - все це та багато іншого ми можемо завдяки можливості спілкуватися. Але є й інша сторона медалі. Саме «завдяки» спілкування виникає більшість конфліктів і непорозумінь. Взяти хоча б громадський транспорт - осередок чвар і скандалів, а також джерело зіпсованого настрою. Дуже рідко сварки в транспорті починаються з-за конфлікту інтересів: тут зустрічаються абсолютно незнайомі люди, у них просто немає пересічних інтересів! В даному випадку грають роль тільки помилки у спілкуванні: штовхнув і не вибачився, не так посмився, не сказав - і ось вже полетіли іскри конфлікту.
Але якщо з транспорту ви виходите на своїй зупинення і незабаром забуваєте про неприємний інцидент, то спілкування з друзями, колегами, сім'єю - питання куди більш серйозний, а наслідки помилок у спілкуванні в цьому випадку відкладають відбиток на багато сфер життя. Як навчитися спілкуватися з людьми - питання не просте, і цьому вмінню дійсно потрібно приділити особливу увагу.
Говорити або спілкуватися?
Здавалося б, що тут складного? Всі ми з дитинства вміємо говорити і як-то спілкуємося з оточуючими. Ключове слово тут, на жаль, «як-то». Адже головне завдання спілкування - не говорити, а бути почутим. І чути. Для ефективного спілкування зовсім не потрібно володіти красномовством, бути віртуозним гумористом або професійним оратором (хоча все це, безумовно, корисні навички). Щоб ваше послання дійшло до адресата, насамперед потрібно «навести мости». Якщо ви не подобаєтеся людині, якщо він за шкалою «свій-чужий» однозначно відніс вас до чужих, жодне красномовство не допоможе до нього достукатися. А якщо ви йому симпатичні, то він постарається до вас прислухатися, будь ви навіть вкрай косноязични.
Завоювати симпатію
Часто ми намагаємося справити враження на оточуючих, виставити себе в найвигіднішому світлі, підкреслити свої численні переваги. Ми докладаємо до цього масу зусиль - і абсолютно марно. Під час розмови наш співрозмовник зовсім не думає про нас - він, швидше за все, турбується про те, яке враження справляє на вас він сам. Висновок, який можна зробити звідси, простий - не намагайтеся викликати у співрозмовника захоплення, а дозвольте йому вас вразити.
І обов'язково запам'ятайте ім'я того, з ким розмовляєте. Погана пам'ять на імена - це не вроджена особливість, а свідоцтво «неважности» даної людини для вас. Адже мена цікавих вам людей ви легко запам'ятовуєте.
Слухайте уважно
Як навчитися спілкуватися з людьми?
Вміння слухати, не перебиваючи і вникати в суть того, що говорить вам людина, - одне з найважливіших у мистецтві спілкування. Коли ваш співрозмовник каже, не відволікайтеся ні на що: відкладіть всі дрібні справи, не сміться на годинник. Задавайте уточнюючі питання. Нехай питання будуть відкритими (такими, щоб на них можна було відповісти «так» або «ні»). Якщо ви щиро цікавитеся людиною і його справами - не сумнівайтеся, він буде вважати вас хорошим співрозмовником. В той же час будьте тактовні: у кожного є теми, які він не хоче і не любить обговорювати.
Розмовляєте з людиною її мовою
Навіть якщо вам не потрібен перекладач і обидва ви відмінно розумієте по-російськи, це не означає, що ви говорите однією мовою. Переконайтеся, що вас розуміють: не використовуєте вузькоспеціалізованих або жаргонних слів? Завжди потрібно віддавати собі звіт, яку думку ви хочете донести до співрозмовника, а також - якими словами ви для цього будете користуватися. Пам'ятаєте старий анекдот:
- Тату, а чому іде дощ?
- Розумієш, вода випаровується з поверхні землі, пара піднімається у високі атмосферні шари, там під впливом низьких температур конденсується, і утворюються хмари. Коли маса крапель стає занадто великий, йде дощ. Розумієш?
- Так, розумію. Тату, а з ким ти розмовляв?

Підбір правильних слів - ще один наріжний камінь ефективного спілкування з людьми.
Розповідайте історії
Згадайте, як в дитинстві ми засвоювали уроки про це за допомогою казок. З тих пір нічого не змінилося. Якщо ви хочете, щоб вас з цікавістю слухали і чули, не озвучуйте «сухі» факти і не роздавайте вказівок, а додавайте в свою промову історії - від анекдотів до випадків з життя. Вони повинні бути цікавими, не занадто довгими, а висновок, який зроблять самі слухачі, повинен бути саме таким, який вам потрібен. Готуючись до важливої розмови, згадайте кілька прийнятних нагоди історій і використовуйте їх.
Будьте доброзичливі
Уїдливі зауваження і випади можуть бути використані компанією на ура, але ось той, хто став мішенню вашого дотепності, навряд чи буде вам вдячний. Так що якщо жарт, готова зірватися з вашої мови, може когось образити, краще промовчати. А ось вміння посміятися над собою і самоіронія завжди були в ціні.
Чого ще слід уникати, так це «закадрового» обговорення відсутніх. По-перше, ваші невтішні відгуки можуть дійти таки до адресата, причому у виправленому і доповненому вигляді. А по-друге, ті, кому ви говорите щось неприємне про інших, і самі будуть ставитися до вас з острахом: що ви скажете про них самих, коли вони відвернуться. Краще говорите про людях хороше - і в обличчя, і за очі.
Ввічливість
Здавалося б, не варто про це говорити окремо, але ввічливість як і раніше залишається одним з кращих способів налагодити якісне спілкування. Такі прості слова, як «добридень», «будь ласка» і «спасибі» все ще грають роль магічних заклинань в питаннях стосунків між людьми. Якщо ви хочете навчитися спілкуватися з людьми і робити це ефективно, ні в якому разі не ігноруйте ці «банальності».
Не сперечайтеся!
Як навчитися спілкуватися з людьми?
Запам'ятайте одне важливе правило: якщо ви перемогли в суперечці, ви вже програли. Кожній людині важливо залишатися значущим і правим - хоча б у своїх очах. І почуття сорому та досади, яке він зазнає в разі поразки, тепер для нього нерозривно зв'язане з вами. Це є саме тим, чого ви хотіли? То-то ж.
Єдиний спосіб перемогти в суперечці - це ухилитися від нього. Ніякі істини там не народяться, навіть не сподівайтеся. У суперечках народжуються виключно непорозуміння і взаємне невдоволення.
Якщо ж співрозмовнику вже вдалося нав'язати вам суперечка, просто визнайте його правоту. Нічого страшного не трапиться. Якщо цілком погодитися з його позицією ви не можете, знайдіть хоч щось, з чим ви згодні. Не продовжуєте «гнути своє», поки співрозмовник з вами не погоджується. Це марно: він все одно вас не чує і не обмірковує ваші слова. Зараз він думає тільки про те, що б вам відповісти і як «зберегти обличчя», а ще формулює контраргументи, а тому ще більше переконується в правильності своєї позиції. Спори у спілкуванні - це шлях в нікуди.
Критика
Позитивне значення критики сильно перебільшено. Якщо, критикуючи людини, ви думаєте, що робите це заради його ж блага, як мінімум, перестаньте так думати. Будь-яка критика деструктивна по суті. У глибині душі люди її все одно не беруть, навіть якщо погоджуються з нею. Так що відчитувати співробітника за ляп в роботі, так само неефективно, як коханого за запізнення або дитину за двійку. Коли ви лаєте людини, він думає про вас погано і чекає, коли ви, нарешті, завершення. Виховний ефект, як розумієте, дорівнює нулю. Єдина користь від критики (теж дуже відносна) - ви можете спустити пар.
Що ж робити, якщо вам просто необхідно вказати на недоліки (наприклад, звіту, виконаного вашими співробітниками)? Зробити це максимально стисло і без емоцій, не забувши відзначити, як ви цінуєте «провинилися» та їх внесок у загальну справу. Завжди дозволяйте вашим співрозмовникам гідно виглядати в ваших і в своїх власних очах.
Навчитися спілкуватися з людьми, бути «хорошим хлопцем» і чарівною людиною - зробити все це куди простіше, ніж прийнято вважати. Любіть людей, поважати їх, цікавтеся ними, і НІКОЛИ не зазіхайте на їх значимість. Не сумнівайтеся - так ви станете просто чудовим співрозмовником, чийого товариства шукають багато.
of your page -->

Популярні поради

загрузка...