http://poradumo.pp.ua

Online Журнал-Світ порад.
Головна сторінка
» » Як можна навчитися продавати різні види товарів?

Як можна навчитися продавати різні види товарів?

Продавець – це одна з найпоширеніших і затребуваних професій. Але освоїти її насправді не так просто, як може здатися на перший погляд. І якщо одні продають швидко і багато, то в інших практично нічого не виходить. А чи можна якось навчитися продавати? Звичайно!

Що за товар ви продаєте?


Яким би не був товар, ви повинні знати про нього абсолютно все, що тільки можна знати! Якщо ви будете володіти інформацією і вміло її викладати, то зможете зацікавити покупця і розповісти йому про всі достоїнства і недоліки товару, а це дорогого коштує. Якщо ж ви будете «мимрити» і не зможете відповісти на питання, то людина точно задумається і засумнівається.
Як можна навчитися продавати різні види товарів?

Досвідчені і талановиті продавці вивчають не тільки мінімальні технічні характеристики товару, але і інші його особливості. Наприклад, якщо потрібно продати телефон, то варто проаналізувати відгуки про нього і виявити позитивні якості, щоб з гордістю і захопленням розповідати про них потенційним покупцям.

Ефектна презентація


Щоб зацікавити потенційних покупців, вміло і ефектно презентуйте товар: продемонструйте його функції, розкажіть про переваги, перерахуйте і поясніть всі характеристики, щоб клієнт зміг все зрозуміти і проаналізувати. А ще можна дати покупцеві предмет в руки і запропонувати випробувати його в справі (якщо це, звичайно, можливо).

Спілкування з покупцями


Як можна навчитися продавати абсолютно будь-які товари? Так як основним і найважливішим ланкою в ланцюжку «купівля-продаж» є саме покупець, то вкрай важливо знайти до нього підхід і, звичайно, зацікавити його. Але як це зробити?

  • Неодмінно поцікавтеся, що саме потрібно людині, які його переваги і вимоги. Адже якщо ви не зробите цього і почнете намагатися буквально нав'язати абсолютно непотрібну річ, то клієнт відразу ж піде.

  • Пам'ятайте про те, що покупець завжди правий, тому не намагайтеся з ним сперечатися і доводити свою правоту і тим більше грубіянити йому.

  • Покупця потрібно любити. Навіть якщо це не так, всі одно всіляко демонструйте симпатію, причому до всіх клієнтам відразу і до кожного окремо. А будь-які негативні емоції, що виникли до того або іншій людині, пригнічуйте або хоча б вміло маскує в. І вже тим більше не допускайте виду, який буде говорити про те, що ви ненавидите всіх.

  • Ставтеся до всіх клієнтів шанобливо, незалежно від їх зовнішнього виду, приналежності до того або іншому шару населення, соціального статусу та фінансового становища. Всі рівні і всі вимагають поваги. Враховуйте думку покупців, звертайтесь до них на «Ви» і розмовляйте вкрай ввічливо, а також враховуйте думку.

  • Розмовляйте на мові клієнта. Якщо він освічений, розумний і начитаний, то використовуйте складні терміни. Якщо ж клієнт не відрізняється високим інтелектом, то говоріть просто і все детально роз'яснюйте, але так, щоб він не відчув себе дурнем.


  • Як повинен виглядати і вести себе по-справжньому успішний продавець?


    Часом важливо навіть не те, що продається, а той, хто продає. Адже деяким продавцям просто неможливо відмовити, вони такі милі і так переконливо розповідають про товари!
    Як можна навчитися продавати різні види товарів?

    А якими якостями повинен володіти успішний продавець?

  • Продавець, як не дивно, повинен бути хорошим психологом. Так-так, психологія покупців і знання її основ дозволять з'ясувати, за що саме людина готова платити, яку суму він може віддати, а також яке обслуговування віддає перевагу. Так, одні люди люблять підвищену увагу, інші ж, навпаки, воліють перебувати у вітрини в самоті і звертатися за допомогою лише в крайніх випадках. Якщо покупець жадібний, не намагайтеся нав'язати йому дорогий товар, він відразу ж подумає, що ви просто «выкачиваете» з нього гроші. Якщо людина допитливий, то розповідайте все в найдрібніших подробицях. Якщо покупець цінує свій час і серйозний, то надавайте інформацію максимально коротко і чітко. Крім того, варто навчитися відчувати настрій клієнтів і намагатися всіляко його піднімати.

  • Продавець повинен бути впевненим в собі, інакше покупець, дивлячись на переминающегося з ноги на ноги і мямлящего менеджера з продажу, точно засумнівається в якості реалізованої продукції. І впевненість повинна проявлятися буквально у всьому: у погляді, в голосі, мовленні, в позі. Стійте прямо, говоріть чітко і досить голосно, не використовуйте слова-паразити, не схрещуйте руки на грудях, не робіть зайвих жестів.

  • Спокій і тільки спокій. Продавець повинен зберігати тверезість розуму і холоднокровність у будь-якій ситуації, адже йому доведеться стикатися з різними клієнтами, в тому числі і вибагливими, самовпевненими і навіть брутальними.

  • Продавець повинен бути привабливим і акуратним, причому це відноситься як до хлопця, так і до дівчини. Погодьтеся, якщо товар буде пропонувати людина з немитими волоссям, синцями під очима і в брудному і м'ятою одязі, то купувати у нього просто не захочеться.

  • Продавець, у якого захочеться купувати, повинен випромінювати позитив і добро. І допоможуть у цьому відкритий погляд, мила, легка і щира посмішка, а також приємний голос.


  • Процес продажу: вникаємо в суть і діємо за сценарієм


    Існує кілька етапів продажів. І якщо діяти по нікому сценарієм, то можна стати більш успішним і не втратити клієнта. Так, спочатку з потенційним покупцем слід налагодити контакт. Потім слід зробити все, щоб завоювати довіру.
    Потім починайте з'ясовувати, що саме потрібне клієнтові, задаючи правильні, чіткі і, що дуже важливо, зрозумілі питання. Далі ефектно презентуйте товар, розкажіть про всі його плюси. Якщо покупець незадоволений, то пропонуйте варіанти.
    Як можна навчитися продавати різні види товарів?

    Але така приблизна послідовність і усреднена, адже деякі покупці спочатку налаштовані позитивно і довірливо, а завоювати довіру інших просто неможливо. Всі люди дуже різні!

    Рекомендації


    Корисні поради початківцям і досвідченим продавцям:

  • Навчіться вигідно підкреслювати достоїнства й обігравати їх так, щоб покупець дійсно оцінив їх і зрозумів, наскільки вони важливі для нього. Так що, якщо вам потрібно продати пилосос парі з дітьми, то запропонуйте максимально безшумну модель, що має зручний контейнер для пилу, який малюки не зможуть дістати самостійно.

  • Намагайтеся пояснити, що товар дійсно потрібен покупцю і обов'язково розповідайте, чому саме. Наприклад, якщо ви продаєте побутову техніку, то зробіть акцент на те, що вона неодмінно полегшить життя і дозволить звільнити час для хобі або проведення часу з сім'єю.

  • Будьте готові в будь-який момент запропонувати альтернативу, а також порівняти варіанти. Наприклад, якщо один товар людині не припав до смаку, то розкажіть йому про іншому, третьому, четвертому. І неодмінно проведіть порівняльну характеристику, щоб покупець, нарешті, зміг знайти щось підходяще і найкраще.

  • Якщо ви плануєте продавати товар по телефону, то особливу увагу приділіть своєму голосу, так як за іншими критеріями покупець оцінити вас не зможе. Він повинен бути не занадто високим (низький сприймається більш приємно), чітким, навіть трохи сексуальним. Ні в якому разі не тараторьте, але і не розтягуйте слова. Говоріть по справі і відразу переходьте до суті, інакше людина на тому кінці дроту просто переб'є вас і покладе трубку.

  • Всі обличчясті проблеми викидайте з голови, вони будуть заважати вам продуктивно працювати!

  • Робіть компліменти покупцям, але без будь-яких натяків. Увага завжди приємно і може не тільки викликати симпатію до того, хто сказав щось хороше, але й підняти настрій і налаштувати на покупку, навіть якщо вона не важлива і зовсім не потрібна.


  • Тепер ви точно зможете стати успішним продавцем!







    of your page -->

    Популярні поради

    загрузка...