http://poradumo.pp.ua

Online Журнал-Світ порад.
Головна сторінка
» » Поведінка в конфліктній ситуації

Поведінка в конфліктній ситуації

Поведінка в конфліктній ситуації
Напевно, на всій планеті неможливо зустріти жодної людини, яка б жодного разу ні з ким не посварився. Кожному властиво свою поведінку в конфліктній ситуації, однак при всьому великому різноманітті ці моделі легко піддаються класифікації та оцінки: одні найбільш ефективні і призводять до примирення, а інші здатні розпалити справжню війну.
Саме від поведінки обличчястості в конфліктній ситуації залежить, чи здатні конфлікти зруйнувати відносини або навпаки, привнесуть в них нову ступінь взаєморозуміння. Важливо усвідомити своє типове поведінка в конфліктній ситуації і вміти трансформувати його в інше по ходу ситуації.
Існує класифікація способів поведінки в конфліктній ситуації:

  • Змагання (спроба задовольнити свої інтереси на шкоду іншій). Ця стратегія поведінки людей у конфліктній ситуації веде до того, що людина тимчасово утримує верх, але недовго, і до тривалих відносин такий підхід не застосовний, оскільки веде до руйнування стосунків.

  • Пристосування (прагнення поступитися своїми інтересами на догоду іншому). Це допустимо тільки в тому випадку, якщо предмет спору насправді не є важливим для учасника конфлікту. Поступилася проти своєї волі сторона збереже образу, втратить повагу до другого учасника конфлікту.

  • Уникання (спроба відкласти рішення на інший час). Ця стратегія поведінки в конфліктних ситуаціях працює позитивно тільки в тих випадках, коли предмет конфлікту не надто важливий, або в тому випадку, коли немає тривалих відносин з другої конфліктуючої стороною. У довгострокових відносинах стратегія застосовується, оскільки змушує накопичувати негатив і веде до вибуху емоцій.

  • Компроміс (часткове задоволення інтересів кожної із сторін). Не дивлячись на всю привабливість, компроміс - це лише проміжний етап вирішення конфлікту, який дозволяє знизити
    Поведінка в конфліктній ситуації
    загострення до відшукання рішення, яке повністю влаштує всіх.

  • Співпраця (спроба вирішити конфлікт так, щоб у виграші залишилися всі). Це, мабуть, найбільш продуктивна позиція, але разом з тим на практиці добитись цього досить складно. Однак для тривалих відносин саме цей варіант є оптимальним.


  • У будь-якому випадку, не забувайте про етику поведінки в конфліктних ситуаціях: не переходьте на обличчястості, не підвищуйте голос, не «пригадую» минуле, не звинувачуйте другу сторону. Чим спокійніше проходить бесіда, тим простіше знайти спільне рішення.
    of your page -->

    Популярні поради

    загрузка...