http://poradumo.pp.ua

Online Журнал-Світ порад.
Головна сторінка
» » Комунікативна компетенція

Комунікативна компетенція

Комунікативна компетенція
Комунікативна компетенція - це компетенція, яка характеризує те, наскільки ефективні здатності до спілкування людини з іншими людьми. По суті, це набір вимог до людини, які важливі безпосередньо для процесу спілкування - в цьому суть визначення комунікативної компетенції.

Комунікативна компетенція - два види


Це досить широке поняття, адже для ефективного спілкування людині необхідно відповідати відразу безлічі норм. Комунікативна компетенція включає в себе і грамотну мову, і правильну вимову, і використання ораторських прийомів, і вміння знайти підхід до кожної людини. Якщо комунікативна компетентність - це те, наскільки людина відповідає вимогам, то компетенція - це і є сукупність цих вимог.
Комунікативна компетенція передбачає два різновиди: формалізовану і неформализованную компетенції. Перша являє собою кістяк суворих сформованих правил спілкування. Як правило, в кожній організації він свій, і він закріплений письмово і являє собою важливу частину корпоративної культури. Неформалізований вид комунікативної компетенції являє собою не задокументовані правила, які як правила виступають в якості особливостей певної культури або групи людей.
Важливо розуміти, що в комунікативну компетенцію входять різні правила, і її не існує однієї єдиної для всіх ситуацій. В залежності від середовища, в якій відбувається спілкування, вона буде зазнавати істотні зміни.

Компоненти комунікативної компетенції


Складові комунікативної компетенції досить великі. Коли розробляється певна система вимог, зазвичай в неї включають наступні компоненти:

  • знання особливостей і проблем тих людей, з якими треба спілкуватися по ходу роботи;

  • володіння певними комунікативними тактиками;

  • вміння аналізувати жести, міміку і інтонації;

  • володіння хоча б азами ораторського мистецтва;

  • володіння комунікативними стратегіями;

  • уміння гасити конфлікти в самому початку;

  • володіння певним типом лексики;

  • уміння розуміти почуття і інтереси іншої людини;

  • уміння організовувати і вести переговори;

  • уміння дотримуватися етики та етикету;

  • Комунікативна компетенція
  • деякі акторські здібності;

  • навички активного слухання;

  • грамотна писемного мовлення;

  • розвинена усне мовлення;

  • впевненість у голосі;

  • здатність до емпатії;

  • вміння аргументувати свою точку зору.


  • Така структура комунікативної компетенції універсальна і зачіпає більшість значущих сторін, актуальних для продуктивного спілкування.
    of your page -->

    Популярні поради

    загрузка...