http://poradumo.pp.ua

Online Журнал-Світ порад.
Головна сторінка
» » Культура ділового спілкування

Культура ділового спілкування

Культура ділового спілкування
Важливим критерієм оцінки вашого професіоналізму є культура ділового спілкування. Керівники приділяють досить багато уваги цьому при прийомі людини на роботу, а так само під час виконання ним своїх посадових обов'язків.

Одним з видів ділової розмови вважаються телефонні переговори. Тому, під час телефонної розмови корисними будуть навички ведення ділової бесіди. До того ж, розмова по телефону сильно відрізняється від очного розмови.

Загальні правила проведення якоїсь бесіди такі:


  • явна зацікавленість темою розмови;

  • доброзичливе розташування до співрозмовника;

  • відсутність впливу вашого настрою на характер бесіди.



  • Психологічна культура ділового спілкування



    Психологія ділового спілкування є частиною комплексної психології. В даному розділі використовуються ті ж принципи, що і в загальній психології: принцип причинності, принцип розвитку, принцип системності.

    Спілкування - взаємодія двох і більше осіб, метою якого є обмін інформацією пізнавального або емоційного характеру. Під час спілкування ваш співрозмовник впливає і впливає на вашу поведінку, стан і світогляд. Цей вплив завжди є взаємним, але рідко - рівномірним. В основному спілкування виникає у спільній діяльності людей. У процесі комунікації люди обмінюються між собою жестами, знаками міміки, а також репліками. Крім цього, обидва співрозмовники мають у себе в голові віртуальні образи того, як кожен з них виглядає зі сторони (ці образи трохи схожі з реальністю, але не повністю), а також образ свого співрозмовника (образ відповідає реальності, але людина завжди вносить до нього щось від себе). Найчастіше в сфері людського спілкування зустрічається такий його вид, як ділове спілкування. Крім двох людей, які безпосередньо беруть участь у розмові, існує соціальна норма. Кожна людина вважає, що він унікальний і має свою власну думку, але, на жаль, у підсумку все зводиться до думки соціальної норми.

    Процес спілкування

    Існує кілька стилів і типів спілкування. Діловий тип спілкування має свою відмінність в тому, що воно завжди переслідує конкретну мету, має обмеження в часі і часто розбивається на інтервали. Ділова розмова увінчається успіхом, якщо між партнерами буде розуміння і довіра.

    Етикет та культура ділового спілкування



    Етикет - встановлений порядок поведінки. Культура поведінки - форми спілкування, основою яких є моральність, естетичний смак і дотримання певних правил і норм.

    Діловий етикет - головна складова поведінки ділової людини. Це знання потрібно не тільки купувати, але й постійно розвивати.
    Правило №1 . Пунктуальність. Запізнення на роботу шкодить їй, а також це явне
    Культура ділового спілкування
    свідчення того, що людина не надійний. Діловий чоловік повинен завжди грамотно розраховувати свій час. Потрібно намагатися виділяти на виконання завдання час з невеликим запасом, так як можуть виникнути непередбачені обставини.
    Правило №2 . Якомога менше зайвих слів. Кожна людина повинна вміти зберігати секрети своєї компанії, а також не обговорювати на роботі свої обличчясті справи.
    Правило №3 . Думайте про інших. Завжди враховуйте думки, бажання та інтереси своїх співрозмовників і партнерів.
    Правило №4 . Одяг з дрес-кодом . Намагайтеся одягатися так само, як і інші, але при цьому показуючи свій смак.
    Правило №5 . Мовленнєва культура ділового спілкування. Якщо людина говорить грамотно, то заслуговує на визнання і заробляє цим хорошу репутацію.

    Намагайтеся вести розмову правильно і тоді вам підкоряться будь-які вершини.
    of your page -->

    Популярні поради

    загрузка...