http://poradumo.pp.ua

Online Журнал-Світ порад.
Головна сторінка
» » Психологія ділового спілкування

Психологія ділового спілкування

Психологія ділового спілкування
Практично неможливо досягти успіху в професійній сфері, нічого не знаючи про діловій культурі і психології спілкування , так як жодна посада не повністю ізолює від людей, тому здатність правильно викладати свої думки може як допомогти, так і поставити нездоланні бар'єри кар'єрного зростання. Варто ближче розглянути психологію управління і принципи ділового спілкування, щоб зняти всі перешкоди і уникнути помилок при робочих переговорах.
Види ділового спілкування
Світ бізнесу не приймає манери розмови, до якої ми звикли в повсякденному житті. Задачу ускладнює ще й поява такої нової технології ділового спілкування як інтернет, психологія поведінки в мережі - абсолютно особлива наука. А всього виділяють три технології спілкування:

  • вербальну, передбачає усну передачу інформації;

  • невербальну, яка передає інформацію за допомогою жестів , поз, інтонацій тощо;

  • дистанційну, при якій інформація передається за допомогою різноманітних технічних засобів - факс, телефон, інтернет, радіо та телебачення.


  • Ці технології використовуються при різних видах спілкування, серед яких виділяють дві великі групи - письмові та усні. До першого виду належать різноманітні документи - протоколи, договори, інструкції, звіти і т. д. До оформлення таких паперів пред'являються досить строгі вимоги, які повинні обов'язково виконуватися. Це ж стосується і ділової переписки в інтернеті, крім випадків, коли рівень спілкування між партнерами допускає використовувати стиль мови відмінний від офіційного.
    Але показовіша всього культура ділового спілкування та психологія управління проявляється в усних видах офіційних комунікацій. Виділяють два підвиди - монологический і діалогічний, в першому випадку потік інформації видається в односторонньому порядку, а у другому - припускає двосторонній контакт з метою знаходження рішення. Усне ділове спілкування може виражатися у формі переговорів, бесіди, інтерв'ю або наради. Найчастіше використовуються переговори, тому варто запам'ятати кілька правил їх ведення.

    Основи психології ділового спілкування


    Як думаєте, чому одним вдається ладнати з людьми, а іншим ні? Все просто, одні вміють викликати у співрозмовника почуття значимості. Досягти цього можна, навчившись правильно робити компліменти. Деяким людям говорити приємне дуже складно, тому будь-яка похвала виглядає грубими лестощами, але треба навчитися бачити їх достоїнства і тонко хвалити їх. Так ви отримаєте розташування співрозмовника, а це налаштує його на співпрацю. Існує ще деякі правила, яких варто дотримуватися при обличчястому спілкуванні.

  • Щиро цікавтеся іншими людьми, адже кожного, насамперед, цікавить він сам. Тому досягне успіху той, хто зуміє проявити інтерес до справ співрозмовника, байдужий ніколи не зможе досягти взаєморозуміння.

  • Щоб отримати прихильність співрозмовника, необхідно посміхатися, тільки намагайтеся робити це теж щиро, так як широкі «американські» посмішки вже встигли набити оскомину багатьом.

  • Запам'ятовуйте імена людей, з якими спілкуєтеся, і звертайтесь до них саме так. Не вживати в мові імені співрозмовника - проявляти неповагу до нього, демонструвати відсутність інтересу.

  • Вчіться слухати і заохочувати людину до розповіді про себе, задавайте цікаві питання.
  • Психологія ділового спілкування

  • Розмовляйте з співрозмовником про те, що цікавить його, знаходження спільних тим відмінно допоможе знайти спільну мову з діловим партнером. Перед зустріччю подбайте дізнатися про колі інтересів свого співрозмовника, це принесе вам непогані дивіденди.


  • Все перераховане вище працювати, якщо в ході бесіди зумієте зберегти доброзичливий настрій. Тому намагайтеся уникати суперечок, а починаючи обговорення, говоріть впевнено, але залишайте можливість своєї помилки. Тобто потрібно говорити не «Я вам доведу», а «Я висловлю свою думку, а якщо буду не права, прошу мене поправити».
    of your page -->

    Популярні поради

    загрузка...