http://poradumo.pp.ua

Online Журнал-Світ порад.
Головна сторінка
» » Форми ділового спілкування

Форми ділового спілкування

Форми ділового спілкування
Ділове спілкування - це самий прагматичний вид людської комунікації, адже інтереси справи завжди ставляться вище обличчястих уподобань (якщо, звичайно, ділові переговори ведуться справжніми фахівцями).
Під час ділового спілкування, незважаючи на форми та види, завжди відбувається обмін інформацією, досвідом, пропозиціями між співрозмовниками. Так як головна мета зрозуміла - вигода кожної із сторін, то поговоримо про інші аспекти, які хоч і знаходяться в тіні, завжди грають не менш важливу роль у діловому світі.
Цілі
Ділове спілкування обов'язково має призвести до розумного спільним рішенням, якщо таке можливо. Головне, з точки зору перспективи - це не зіпсувати відносини між партнерами, а також справити сприятливе враження на всіх учасників переговорів. Саме це повинно бути пріоритетом для далекоглядних діловодів.

Переговори


Переговори як форма ділового спілкування, безумовно, займає лідируючу позицію в значимості при вирішенні справи. Переговори поділяються на:

  • вертикальні - переговори з вищестоящими органами;

  • горизонтальні - переговори всередині компанії;

  • несанкціоновані - або позаурочні;

  • вищий рівень - це переговори між керівниками зацікавлених сторін;

  • розширений стіл - переговори в робочих групах, спеціалізованих комісіях.


  • У будь-якому випадку, для успішного ведення переговорів, мало знати теорію, форми і види ділового спілкування. В усних переговорах, на відміну від кореспонденції або непрямих бесід, слід володіти якостями кращих ораторів, щоб після вашої мови у опонента питань більше не залишилося.

    Бесіда
    Бесіда як форма ділового спілкування - це сама неформальна, проста і широко застосовувана тактика для переконання співрозмовника у своїй правоті. Поняття ділової бесіди дуже широко - це, в принципі, будь-усний контакт між уповноваженими особами, що здійснюється для досягнення спільних рішень.
    Найскладнішим у веденні бесіди є її початок, адже співрозмовники прекрасно знають все те, про що хочуть говорити, проте як приступити до теми тактовно і своєчасно, створивши сприятливу атмосферу невимушеності, знають далеко не всі. Для цього, щонайменше, треба бути хорошим психологом, і зрозуміти, хто ваш співрозмовник і що він собою представляє. В іншому випадку можна «дошутится» до того, що справа випадково дійде до кулаків.
    Дискусія
    Дискусія як форма ділового спілкування - це вид колективного обговорення поставленої задачі, методом зіставлення різних точок зору. Результатом і підсумком будь дискусій повинно бути прийняття рішення.
    З усіх основних форм ділового спілкування дискусія найбільш емоційна, адже за рахунок емоційно-інтелектуального поштовху змагальний темп дискусії не стихає до самого кінця.
    Учасники дискусії повинні дотримуватися загальноприйнятий світовий етикет ведення дискусії, тобто:

  • не говорити занадто довго і часто;

  • не перебивати співрозмовника;

  • відноситься шанобливо до всіх учасників дискусії;

  • не критикувати своїх відповідачів.

  • Форми ділового спілкування

    Найбільш грамотна побудова дискусії - це чергування переваг і недоліків, саме цей стиль ведення і призводить до успішного вирішення питання.

    Головна принадність ділового спілкування не в наборі малозрозумілих нормальній людині слів, а в тактовність і повагу, які повинні виходити від кожної сказану вами фрази. Корінь слова «діловий» - це справа, і якщо ви дійсно хочете мати справу з вашим співрозмовником, якщо хочете спонукати в ньому таке ж бажання, ваше спілкування має грунтуватися на взаємній симпатії (нехай тільки зовнішньої), на розумінні і поступках. Адже ділове спілкування - як танець, якщо партнер настає партнерці на ноги, дискваліфікують не його одного, а їх пару.
    of your page -->

    Популярні поради

    загрузка...