http://poradumo.pp.ua

Online Журнал-Світ порад.
Головна сторінка
» » Принципи ділового спілкування

Принципи ділового спілкування

Принципи ділового спілкування
Що таке ділове спілкування і для кого воно призначене? Вам, звичайно, може здатися, що обличчясто ви не маєте ніякого відношення до ділового життя та уміння писати у жанрах офіційно-ділового стилю мови вам ні до чого. Однак, варто підкреслити, що незважаючи на професію, кожен з нас стикається в житті з ситуацією, коли доводиться розмовляти з посадовою особою, або ж писати офіційну ноту. У таких ситуаціях звертають увагу не на ліричний виклад, а на дотримання принципів ділового спілкування . Отже, пізнаємо вершину айсберга ділового «спічу».
Психологічні маневри
Прихильність
Американські підприємці стверджують, що бізнес - це вміння говорити з людьми. Перефразувавши, можна сміливо заявити, що в даному випадку, «говорити» означає «продавати людям». І дійсно, чи звертали ви увагу на такий етичний принцип ділового спілкування: продавці-консультанти, секретарі, офіціанти в кращих ресторанах - всі вони навчені красномовства, і повинні виглядати «з голочки». Це і є перший психологічний принцип ділового спілкування - «принцип прихильності», який свідчить, що людям, які нам зовні симпатичні ми віримо більш охоче, ніж тим, хто нам зовні не подобатися.
Контраст
Досвідчені ріелтори користуються цим маневром - спочатку пропонують кілька будинків з явно завищеною вартістю, а потім показують те, що власне вони і мають намір продати. У результаті, остання сума здається людині нікчемним за таке придбання. Цей принцип був підтверджений вченими, коли студентів просили класти руки в три відра: перше - з гарячою водою, друге - з теплою, третє - з холодною. Ліву кладете в гаряче, праву - в холодну, а потім обидві руки в теплу відро. В результаті ліва рука відчуває, що вода холодна, а права «вважає», що це просто окріп.
Соціальне доказ
Це один із загальних принципів ділового спілкування, який широко використовують політики. У передвиборній компанії варто лише перерахувати список знаменитостей, які висловили «повну згоду з кандидатом»,
Принципи ділового спілкування
і це переконає мільйони виборців. Люди схильні схвалювати те, що схвалюють їхні кумири. Причина такої поведінки криється або у відсутності сміливості, або із-за відчуття схожості з цією знаменитістю.
Взаємовигідний обмін
Цим моральним принципом ділового спілкування користуються благодійні фонди і сектанти, а також продавці. Спочатку, вам щось дарують (наприклад: листівку і сувенір), а потім просять зробити благодійний внесок.
Або ще варіант - вам дають безкоштовні пробники, а потім пропонують купити. Людина завжди намагається повернути надану йому люб'язність, щоб не виглядати невдячним, і в підсумку, купує і робить внесок.
of your page -->

Популярні поради

загрузка...