http://poradumo.pp.ua

Online Журнал-Світ порад.
Головна сторінка

Психологія продажів

Психологія продажів
Незважаючи на те, де, що і кому ви продаєте, психологія торговки в м'ясній лавці, по суті, нічим не відрізняється від мислення обертаючого мільйонами олігарха. Звичайно, якщо психологія продажів, використовувана ними обома, побудована грамотно. Суть - продати. Якомога більше, якомога дорожче.
Продавець повинен бути «свій»
Єдиний спосіб отримати гроші - це щось продати. Можна продати машину, будинок, товар, послугу, знання, не важливо, у світі існують тільки гроші продажів. Кожен з нас, всупереч професії, є продавцем. Ми продаємо себе, коли пишемо резюме і чекаємо вердикту - «купить роботодавець ваші вміння за суму заробітної плати?»
Але найкращий і найпростіший приклад психології успішних продажів - це ринок. Якщо ви постійно робите покупки на ринку, з часом у вас складаються більш-менш довірчі відносини з деякими продавцями: хто симпатизує вам, кому ви симпатизуєте. І незабаром, самі того не помічаючи, ви перестаєте звертати увагу на прилавки «чужих» продавців, інстинктивно прямуючи до «свого». Ви навіть не замислюєтеся про те, нижче або вище його ціна. Він - свій чоловік.
Перший секрет психології успішних продажів - це стати «своїм» клієнту.
Для того щоб розташувати його до себе, потрібно навчитися спостерігати. Згадайте розповіді про Шерлока Холмса: будучи уважним спостерігачем, він міг розповісти про людей все, нічого при цьому не знаючи.
Подивіться за ходою, жестами, поглядом покупця. Зверніть увагу, на яку полицю він дивиться, перш за все. Має він захоплений погляд людини, готового купити все і відразу, або він вередливий, хоче, щоб його вмовляли.
Рішучого покупцеві не потрібно заважати своїми пропозиціями - йому треба дати час на огляд, іншого ж, навпаки, треба запропонувати з три короби, щоб він купив у вас 150 г печива.
Любіть свій товар
Другий принцип психології ефективних продажів - це щирість. Ви повинні закохатися в свою роботу і свій товар, лише тоді ви зможете щиро розповісти клієнтові про його гідність.
Як полюбити свій товар? Немає нічого простіше. Скористайтеся навичками самонавіювання, навчитеся бачити позитивні моменти, і забудьте про негативні. Погляньте на продаваний вами автомобіль: переконаєте себе в тому, що немає нічого прекраснішого в світі, він-досконалий і божественним, проїхатися на ньому - недоступна мрія кожного смертного.
Знайте свій товар
Продаж і покупка не обходиться без розмови. Покупець хоче знати, за що він платить гроші , а продавець зобов'язаний надати йому інформацію.
Психологія спілкування в продажах починається з самого елементарного «провалу» продавця: покупець запитує термін придатності ковбаси, а продавець починає спочатку обшукувати ящик, потім упаковку, і так і не знаходить дати, виправдовуючись словами: «Напевно, забули дату завдати». Невже ви думаєте, що після такої відповіді і поведінки у вас її куплять?
Продавець зобов'язаний (якщо він справжній продавець) знати склад, дати виготовлення, смакові якості (печиво м'яке, хрустке, солодке, солоне, з начинкою, з горіхами) і т. д. Якщо на дурне запитання покупця: «який смак у цього печива?» продавець відповідає «Купіть і спробуйте», це означає, що одного покупця ви вже точно втратили назавжди.
Психологія продажів

Чарівність
Купувати хочеться у людини, яка вам обличчясто подобається. Справжній продавець повинен зуміти забути про свої проблеми, турботи, настрої і надягти на робочому місці свою кращу уніформу - усмішку.
Коли ви щось продаєте, весь світ повинен переставати існувати. Телефонні розмови, питво і обід на робочому місці неприпустимі, просто тому, що клієнт, побачивши, що вам не до нього, просто піде і купить, що йому треба в іншому місці.
Будьте щиро раді кожному, навіть самому малому покупцеві, і завтра з прибутку дорівнює грошам, ваш дрібний покупець принесе вам мільйони.
of your page -->

Популярні поради

загрузка...