http://poradumo.pp.ua

Online Журнал-Світ порад.
Головна сторінка
» » Як повернути гроші за неякісний товар

Як повернути гроші за неякісний товар

Як повернути гроші за неякісний товарБагато сучасні жінки цікавляться, чи можливо повернути гроші за товар низької якості і як краще це зробити. Але часом довести свою правоту і повернути неякісний товар, отримавши при цьому сплачені за нього гроші, буває не так вже й легко. Тому доводиться витрачати масу часу, сил, звертаючись у кілька інстанцій.

Що робити з неякісним товаром

Купивши продукцію низької якості, ви в праві принести її назад до продавця і обміняти на іншу, або ж вимагати повернути назад гроші. У більшості випадків продавці роблять це без особливих заперечень.

Якщо ж після того, як ви придбали товар, минуло більше двох тижнів, вам напевно порадять звернутися в сервісний центр (у разі, коли це побутова техніка). В інших ситуаціях продавці часто не хочуть визнавати свою відповідальність, виправдовуючись, що термін для повернення товару, передбачений законодавством, вже минув.

Щоб без проблем повернути продукцію протягом 15 днів після її покупки, рекомендується зберігати чек та упаковку. Остання до того ж допоможе вам довести, що ви придбали свій товар саме в цього продавця (у випадку, коли вам не вдалося зберегти чек).

Перш ніж відправитися в магазин з купленої продукцією низької якості, можна поспілкуватись з продавцем по телефону і з'ясувати його позицію. Повідомте йому, що придбана вами річ виявилась неякісною і вимагайте повернути ваші гроші, посилаючись на норми, передбачені законодавством. Законослухняний продавець попросить навести йому товар назад.

Але буває, що продавці навмисно відхиляються від виконання своїх зобов'язань. В такому випадку необхідно скласти письмову вимогу. Воно допоможе вам швидше вирішити проблему і повернути свої гроші назад.

Найбільше шансів довести свою правоту буде у того покупця, який придбав товар у роздрібного продавця або в офіційному представництві якоїсь компанії.

Дії з повернення грошей за неякісний товар

При поверненні неякісної продукції необхідно керуватися Законом РФ «ПРО захист прав споживачів», який свідчить, що покупець, який придбав неякісний товар, має повне право вимагати розірвати угоду протягом 15 днів з дня отримання товару. Він поширюється на будь-який товар, а також на техніку. Звичайно, якщо до моменту купівлі продавець встиг попередити вас про механічних пошкодженнях товару, то повернути його, посилаючись на цей закон, не можна.

Варто зазначити, що, згідно з цим законом, встановлюються терміни, в які можна повернути продукцію низької якості, починаючи з дня, коли вона опинилася у вас, а не з моменту її придбання. Тобто, якщо ви придбали побутову техніку в один день, а доставили вам ще через тиждень, 15 днів будуть відраховуватися з моменту одержання продукції. Для повернення товару вам знадобляться копії накладних або інші документи, які свідчать про дати отримання товару.

Складаючи письмову заяву-скаргу, не забудьте вказати ім'я продавця, адреса супермаркету, де ви придбали товар, свої контактні і паспортні дані, адресу проживання. Обов'язково опишіть куплений вами товар, позначте дату його придбання. Якщо ви бажаєте повернути гроші, і ремонт неякісної продукції вам не потрібен, то в заяві повідомте про те, що ви вимагаєте припинити дію договору купівлі-продажу. Перевірте, щоб заяву було складено грамотно та зрозуміло. Не полінуйтеся вивчити Закон «Про захист прав споживачів», не зайвим буде послатися на його статті. Нехай ваш недобросовісний продавець знає, що йому попався юридично підкований покупець.

Складіть заяву одразу у декількох примірниках. Як правило, всі великі магазини мають спеціальний відділ, що займається скаргами покупців. Віднесіть туди свою заяву. Там вам повинні його підписати та зареєструвати. Одне підписану заяву заберіть собі. Якщо в магазині, де ви придбали продукцію, немає такого відділу, віддайте свою письмову скаргу обличчясто в руки продавцю.

Розглянути вашу заяву зобов'язані в семиденний строк. Якщо в товарі були виявлені складні технічні дефекти, термін можуть продовжити до двадцяти днів. Продавець, згідно із законом, може взяти витрати по проведенню експертизи на себе. Про її результати вас повинні повідомити не пізніше, ніж у двадцятиденний термін.

Витрати, пов'язані з доставкою продукції на експертизу, теж лягають на плечі продавця. Однак він може зажадати від вас доставити його в сервіс-центр. Виконати його вимогу потрібно обов'язково, інакше в суді продавець може заявити про те, що ви не надали товар для проведення експертизи.

Буває, що технічні вади в продукції стають помітними вже через 15 днів після її придбання. В такому випадку ви спокійно можете припинити дію договору купівлі-продажу. Але можливо це лише тоді, коли в товарі було виявлено істотний дефект. Щоб це визначити, можна звернутися в гарантійну майстерню. Якщо товар є таким, вам повинні видати відповідний документ. Крім того, можна повернути в магазин гарантійний товар, який був в ремонті більше місяця.

Однак повернути гроші за такий товар буде нелегко. Якщо вам ні до чого зайві нерви, краще погодьтеся замінити товар іншим. Можливо, що вам доведеться доплатити за нього.

Якщо продавець, який вас обслуговував, вів себе непрофесійно, можна написати скаргу на ім'я адміністрації та відправити її на електронну адресу магазину. Обов'язково вкажіть ім'я продавця і чітко викладіть суть претензії до нього і його роботу. При цьому постарайтеся дотримуватися ділового стилю, можна послатися на закон, що захищає права споживачів. Якщо керівництво магазину дорожить своєю репутацією, то ваша скарга не залишиться без відповіді. При виникненні будь-яких конфліктних ситуацій та порушення ваших прав звертайтеся в товариство із захисту прав споживачів, яке розташоване на території вашого населеного пункту.

of your page -->

Популярні поради

загрузка...