http://poradumo.pp.ua

Online Журнал-Світ порад.
Головна сторінка
» » Як повернути машину в автосалон

Як повернути машину в автосалон

Здавалося б, при купівлі нового автомобіля не повинно виникнути проблем з якістю товару, але не завжди справи йдуть саме так. Певний відсоток шлюбу закладено в будь-яке виробництво, і автомобільна промисловість - не виняток. Але заздалегідь турбуватися не варто. При виявленні недоліків автомобіль можна повернути в салон.
1 Найчастіше причиною повернення нового автомобіля є виявлення істотних недоліків у процесі використання під час дії гарантійного талона. Сюди можна віднести неполадки в коробці передач, двигун, підвіску, поява вогнищ іржі, руйнування лакофарбового покриття та інше. При поверненні власник автотранспорту може зажадати замінити його на новий, повернути гроші або відшкодувати витрати на усунення браку. Але слід пам'ятати, що за законодавством клієнт має право вимагати заміни товару (або ж повернення грошей) при виявленні недоліків протягом 15 календарних днів з моменту його придбання.
Як повернути машину в автосалон

2 Автомобіль знаходиться в переліку технічно складних товарів (згідно з Постановою Уряду РФ від 10112011 N 924). Цей факт припускає заміну товару неналежної якості навіть через 15 днів після його придбання. Але для цього доведеться доводити, що виявлений недолік є істотним, в іншому випадку здійснити повернення грошей або замінити автомобіль не вийде. Істотним недоліком товару вважаються:

  • непереборний недолік;

  • недолік, усунення якого нерентабельно (пов'язано зі значними витратами часу, фінансових засобів);

  • недолік, який проявляється неодноразово;

  • недолік, який після усунення проявляється знову.


  • Як повернути машину в автосалон

    3 Таким чином, якщо у автомобіля з'явилася, наприклад, іржа або стук в підвісці, його власник може вимагати здійснення ремонту. Якщо ж після проведених робіт даний дефект проявляється знову - можна вимагати повернення грошей або заміну автомобіля.
    Як повернути машину в автосалон

    4 Отже, при виявленні нестачі у автомобіля слід негайно звернутися до продавця з проханням про його усунення. Якщо вашу усне прохання в автосалоні відмовляються задовольнити, необхідно у вільній формі написати на ім'я керівника техцентр претензію в двох примірниках (перший вручіть секретарю, а на другому попросіть поставити відмітку про отримання та дату).
    Як повернути машину в автосалон
    Бланк претензії в автосалон можна завантажити на нашому сайті. У претензії потрібно чітко вказати, що саме ви хочете: повернути гроші, замінити товар, відшкодувати витрати на ремонт. Про те, як правильно скласти претензію, можна прочитати в статті . У тому випадку, якщо дефект виявлений після закінчення 15 днів з моменту придбання, слід до претензії додати документи, які підтверджують суттєвість нестачі (це може бути висновок експерта).
    Як повернути машину в автосалон


    5 Відповідь на претензію має прийти протягом 10 днів з моменту її вручення. Якщо продавець (дилер) не вкластися в ці терміни, ви можете претендувати на відшкодування неустойки в розмірі 1% від загальної вартості автомобіля. Якщо відповідь не отримано зовсім, у відповідності зі ст. 17 ФЗ РФ «Про захист прав споживачів» необхідно скласти позовну заяву, відправити його в суд з усіма підтверджують вашу правоту документами.
    Як повернути машину в автосалон
    Приклад заповненої претензії ви можете знайти на нашому сайті.
    Звичайно, послуги юриста коштують недешево, але наявність професійного помічника значно збільшить ваші шанси на виграш, якщо справа дійде до суду.
    of your page -->

    Популярні поради

    загрузка...